Condiciones de Contratación

En Mudanzas Matisa, nos comprometemos a ofrecer un servicio de mudanzas y transporte de calidad, garantizando la seguridad y satisfacción de nuestros clientes. Estas condiciones de contratación regulan la relación entre nuestra empresa y los clientes que contratan nuestros servicios.

1. Identificación del Prestador de Servicios

• Nombre Comercial: Mudanzas Matisa
• NIF/NIE: X7055218Z
• Domicilio: Av. Madrid 218, Esc 1° 9, 1°, CP 50017, Zaragoza, España
• Teléfono: 654 462 519 | 976 048 674
• Correo Electrónico: admin@mudanzasmatisa.com

2. Objeto del Contrato

El contrato regula la prestación de servicios de mudanzas y transporte ofrecidos por Mudanzas Matisa, incluyendo:

1. Mudanzas locales, nacionales e internacionales.
2. Transporte de muebles, electrodomésticos y objetos frágiles.
3. Embalaje, desmontaje y montaje de mobiliario.
4. Servicios adicionales como guardamuebles.

3. Responsabilidades de la Empresa

3.1. Cumplimiento del Servicio

Mudanzas Matisa se compromete a:

• Realizar el transporte de los bienes contratados de manera profesional y segura.
• Respetar los plazos establecidos en el contrato, salvo causas de fuerza mayor (clima adverso, tráfico, etc.).
• Proporcionar el personal y equipo necesario para garantizar la correcta ejecución del servicio.

3.2. Manejo y Protección de los Bienes

• Garantizamos la manipulación adecuada de los bienes transportados.
• Proporcionamos materiales de embalaje de calidad si se contrata este servicio.
• Ofrecemos un seguro básico que cubre daños o pérdidas ocasionados durante el transporte, según las condiciones del seguro.

4. Responsabilidades del Cliente

4.1. Información Veraz

El cliente se compromete a proporcionar información completa y precisa sobre la mudanza, incluyendo:

• Dirección de origen y destino.
• Tipo y cantidad de bienes a transportar.
• Restricciones de acceso al lugar de carga y descarga (ascensores, escaleras, etc.).

4.2. Preparación de los Bienes

• Los bienes deben estar embalados de manera adecuada, salvo que se contrate el servicio de embalaje.
• El cliente debe declarar previamente los objetos frágiles o de alto valor.
• Asegurarse de que los bienes estén accesibles para facilitar la carga.

4.3. Acceso y Permisos

El cliente debe garantizar el acceso adecuado para el transporte en los lugares de carga y descarga. Si se requieren permisos especiales (por ejemplo, estacionamiento en zonas restringidas), el cliente debe informarlo con antelación.

5. Limitaciones del Servicio

1. Restricciones de Peso y Volumen: El límite máximo de peso por mudanza es de 1 tonelada o su equivalente en volumen.
2. Objetos Excluidos: No se transportarán:
   • Sustancias peligrosas, ilegales o inflamables.
   • Joyas, dinero en efectivo o documentos personales.
   • Animales vivos.
3. Embalaje Inadecuado: La empresa no se responsabiliza por daños causados por embalaje defectuoso realizado por el cliente.

6. Política de Cancelación y Reembolso

6.1. Cancelaciones

• Con más de 48 horas de antelación: Reembolso completo del importe pagado.
• Entre 24 y 48 horas de antelación: Reembolso del 50%.
• Con menos de 24 horas: No se realizará reembolso.

6.2. Reprogramación

El cliente puede reprogramar el servicio sin coste adicional si lo notifica con al menos 48 horas de antelación y sujeto a disponibilidad.

7. Precios y Pagos

7.1. Presupuestos

El presupuesto será personalizado y detallará:

• Costos de transporte.
• Mano de obra para carga y descarga.
• Materiales de embalaje, si se contrata.

7.2. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Transferencia bancaria.
• Pago en efectivo al finalizar el servicio.
• Pago mediante tarjeta de crédito o débito (sujeto a disponibilidad).

8. Daños y Seguro

8.1. Cobertura del Seguro

Incluimos un seguro básico que cubre:

• Daños ocasionados por la manipulación o el transporte.
• Pérdidas atribuibles a la negligencia de nuestro personal.

8.2. Exclusiones del Seguro

• Daños en bienes no declarados como frágiles o de alto valor.
• Objetos embalados de forma inadecuada por el cliente.

8.3. Gestión de Reclamaciones

El cliente debe informar de cualquier daño o pérdida en un plazo de 24 horas tras la finalización del servicio. Para tramitar la reclamación, debe enviar un correo a admin@mudanzasmatisa.com con una descripción detallada y fotografías de los daños.

9. Fuerza Mayor

Mudanzas Matisa no será responsable por el incumplimiento o retraso en la ejecución del servicio debido a causas de fuerza mayor, como:

• Condiciones meteorológicas extremas.
• Restricciones legales o administrativas.
• Accidentes o imprevistos graves.

10. Protección de Datos

Mudanzas Matisa cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPDGDD). Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones de contratación se rigen por la legislación española. Para resolver cualquier conflicto, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Zaragoza.

12. Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre estas condiciones de contratación, puedes contactarnos en:

• Correo Electrónico: admin@mudanzasmatisa.com
• Teléfono: 654 462 519 | 976 048 674
• Dirección: Av. Madrid 218, Esc 1° 9, 1°, CP 50017, Zaragoza, España