Condiciones de Contratación

En Mudanzas Matisa, nos comprometemos a ofrecer un servicio de mudanzas y transporte de calidad, garantizando la seguridad y satisfacción de nuestros clientes. Estas condiciones de contratación regulan la relación entre nuestra empresa y los clientes que contratan nuestros servicios.

1. Identificación del Prestador de Servicios

Nombre Comercial: Mudanzas Matisa
NIF/NIE: X7055218Z
Domicilio: Av. Madrid 218, Esc 1° 9, 1°, CP 50017, Zaragoza, España
Teléfono: 654 462 519 | 976 048 674
Correo Electrónico: [email protected]

2. Objeto del Contrato

El contrato regula la prestación de servicios de mudanzas y transporte ofrecidos por Mudanzas Matisa, incluyendo:

Mudanzas locales, nacionales e internacionales.
Transporte de muebles, electrodomésticos y objetos frágiles.
Embalaje, desmontaje y montaje de mobiliario.
Servicios adicionales como guardamuebles.

3. Responsabilidades de la Empresa

3.1. Cumplimiento del Servicio

Mudanzas Matisa se compromete a:

Realizar el transporte de los bienes contratados de manera profesional y segura.
Respetar los plazos establecidos en el contrato, salvo causas de fuerza mayor (clima adverso, tráfico, etc.).
Proporcionar el personal y equipo necesario para garantizar la correcta ejecución del servicio.

3.2. Manejo y Protección de los Bienes

Garantizamos la manipulación adecuada de los bienes transportados.
Proporcionamos materiales de embalaje de calidad si se contrata este servicio.
Ofrecemos un seguro básico que cubre daños o pérdidas ocasionados durante el transporte, según las condiciones del seguro.

4. Responsabilidades del Cliente

4.1. Información Veraz

El cliente se compromete a proporcionar información completa y precisa sobre la mudanza, incluyendo:

Dirección de origen y destino.
Tipo y cantidad de bienes a transportar.
Restricciones de acceso al lugar de carga y descarga (ascensores, escaleras, etc.).

4.2. Preparación de los Bienes

Los bienes deben estar embalados de manera adecuada, salvo que se contrate el servicio de embalaje.
El cliente debe declarar previamente los objetos frágiles o de alto valor.
Asegurarse de que los bienes estén accesibles para facilitar la carga.

4.3. Acceso y Permisos

El cliente debe garantizar el acceso adecuado para el transporte en los lugares de carga y descarga. Si se requieren permisos especiales (por ejemplo, estacionamiento en zonas restringidas), el cliente debe informarlo con antelación.

5. Limitaciones del Servicio

Restricciones de Peso y Volumen: El límite máximo de peso por mudanza es de 1 tonelada o su equivalente en volumen.
Objetos Excluidos: No se transportarán:
- Sustancias peligrosas, ilegales o inflamables.
- Joyas, dinero en efectivo o documentos personales.
- Animales vivos.
Embalaje Inadecuado: La empresa no se responsabiliza por daños causados por embalaje defectuoso realizado por el cliente.

6. Política de Cancelación y Reembolso

6.1. Cancelaciones

Con más de 48 horas de antelación: Reembolso completo del importe pagado.
Entre 24 y 48 horas de antelación: Reembolso del 50%.
Con menos de 24 horas: No se realizará reembolso.

6.2. Reprogramación

El cliente puede reprogramar el servicio sin coste adicional si lo notifica con al menos 48 horas de antelación y sujeto a disponibilidad.

7. Precios y Pagos

7.1. Presupuestos

El presupuesto será personalizado y detallará:

Costos de transporte.
Mano de obra para carga y descarga.
Materiales de embalaje, si se contrata.

7.2. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Transferencia bancaria.
Pago en efectivo al finalizar el servicio.
Pago mediante tarjeta de crédito o débito (sujeto a disponibilidad).

8. Daños y Seguro

8.1. Cobertura del Seguro

Incluimos un seguro básico que cubre:

Daños ocasionados por la manipulación o el transporte.
Pérdidas atribuibles a la negligencia de nuestro personal.

8.2. Exclusiones del Seguro

Daños en bienes no declarados como frágiles o de alto valor.
Objetos embalados de forma inadecuada por el cliente.

8.3. Gestión de Reclamaciones

El cliente debe informar de cualquier daño o pérdida en un plazo de 24 horas tras la finalización del servicio. Para tramitar la reclamación, debe enviar un correo a [email protected] con una descripción detallada y fotografías de los daños.

9. Fuerza Mayor

Mudanzas Matisa no será responsable por el incumplimiento o retraso en la ejecución del servicio debido a causas de fuerza mayor, como:

Condiciones meteorológicas extremas.
Restricciones legales o administrativas.
Accidentes o imprevistos graves.

10. Protección de Datos

Mudanzas Matisa cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPDGDD). Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones de contratación se rigen por la legislación española. Para resolver cualquier conflicto, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Zaragoza.

12. Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre estas condiciones de contratación, puedes contactarnos en:

Correo Electrónico: [email protected]
Teléfono: 654 462 519 | 976 048 674
Dirección: Av. Madrid 218, Esc 1° 9, 1°, CP 50017, Zaragoza, España